İade Politikası

1. İptal Son Tarihi

İptaller, planlanan transfer saatinden en az 12 saat önce yapılmalıdır. Bu süre sonrasında yapılan iptaller iade için uygun değildir.

2. İade Koşulları

• Zamanında yapılan iptaller için tam iade sağlanır.
• Geç iptaller için iade yapılmaz.
• Georgian Transfer tarafından hizmet sağlanamıyorsa, tam iade yapılacaktır.

3. İade Süreci

• İade talepleri [email protected] adresine gönderilmelidir.
• İadeler, rezervasyon için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
• İşlem süresi, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü arasında sürer.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade (refund) yapılmaz:

• Gelmeme durumu (No-Show): Yolcunun, önceden belirlenen alım saatinde ve alım noktasında bulunmaması, gecikmesi veya şoförü bekletmesi durumunda hizmet verilmiş kabul edilir ve iade yapılmaz.
• Yanlış veya eksik rezervasyon bilgileri: Yolcu tarafından sağlanan yanlış adres, yanlış saat, eksik iletişim bilgisi, yanlış kişi sayısı veya benzeri hatalı bilgiler nedeniyle hizmetin aksaması ya da iptal edilmesi halinde iade yapılmaz.
• Yolcu kusuruna dayalı iptaller: Yolcunun kendi hatası, ihmali veya davranışları nedeniyle hizmetin iptal edilmesi, geciktirilmesi ya da durdurulması halinde iade yapılmaz.
• Uygunsuz ve kabul edilemez davranışlar: Yolcunun veya yolcu grubunun; alkollü olması, şoföre veya personele karşı hakaret, küfür, tehdit veya saygısız davranışlarda bulunması, güvenliği veya çalışma düzenini bozması durumlarında hizmet, Georgian Transfer tarafından tek taraflı olarak sonlandırılabilir. Bu hallerde herhangi bir iade hakkı doğmaz.
• Bekleme süresi ihlali: Önceden mutabık kalınan maksimum bekleme süresinin aşılması ve buna rağmen yolcunun hizmeti başlatmaması halinde, yaşanan zaman ve operasyon kaybı yolcu kusuru olarak değerlendirilir ve iade yapılmaz.
• Operasyonel ve mali zarar: Yolcu davranışları nedeniyle sürücünün, aracın veya operasyonun gereksiz yere bekletilmesi sonucu Georgian Transfer'in zaman, yakıt ve operasyonel zarara uğraması halinde, yapılan ödeme zarar telafisi kapsamında değerlendirilir ve iade edilmez.

5. Mücbir Sebepler

Georgian Transfer, doğal afetler, savaşlar, grevler, salgınlar, hükümet kısıtlamaları veya büyük altyapı kesintileri gibi mücbir sebep olayları nedeniyle hizmet sağlayamamaktan sorumlu değildir. Mümkün olduğunda alternatif çözümler sunacağız.

6. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]
Telefon: +995 577 67 34 00