Gizlilik Politikası

1. Kimlik ve İletişim

• Yasal Adı: Georgian Transfer
• Şirket Kodu: 61004010858
• Adres: Tamarashvili 13, Tbilisi, Georgia
• Telefon: +995 577 67 34 00
• E-posta: info@georgiantransfer.com

Bu politika, web sitemiz, rezervasyon formları, iletişim kanalları (telefon, WhatsApp/Telegram) ve hizmet sunumu aracılığıyla işlenen verileri kapsar.

2. Kapsam

Bu politika georgiantransfer.com ve ilgili alt alan adları için geçerlidir. Ödeme verileri yalnızca güvenilir ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir ve asla bizim tarafımızdan saklanmaz.

3. Toplanan Veri Kategorileri

• Kimlik ve İletişim: Name, surname, email, phone.
• Rezervasyon Verileri: Pickup/drop-off, date/time, passengers, luggage, special notes.
• İletişimler: Email, phone, WhatsApp/Telegram correspondence.
• Teknik Veriler: IP, browser/device, cookies, analytics interactions.
• Ödeme Durumu: Confirmation/failure info (card numbers are not stored).

4. Amaçlar ve Yasal Dayanaklar

Amaçlar

Managing bookings and customer support. Providing safe and lawful transfer services. Billing and payment processes. Analytics and service improvement. Legal compliance and dispute resolution.

Yasal Dayanaklar

Contract performance (to deliver your booking). Legitimate interests (security, fraud prevention, quality). Legal obligation (tax, accounting, regulatory duties). Consent (optional marketing communication).

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Service providers (hosting, email/SMS, analytics). Drivers/partners (limited booking info). Payment providers. Authorities (where legally required).

6. Çerezler

Oturum yönetimi, analitik ve site performansı için çerezler kullanıyoruz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

7. Veri Saklama

Veriler yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu sürece ve yasaların gerektirdiği kadar (muhasebe kayıtları vb.) saklanır.

8. Uluslararası Transferler

Bazı sağlayıcılar verileri Gürcistan dışında saklayabilir veya işleyebilir. Güvenlik önlemleri yeterlilik kararları veya standart sözleşme maddeleri içerir.

9. Güvenlik Önlemleri

TLS/HTTPS şifrelemesi. Erişim kontrolleri ve denetim günlükleri. İşleyicilerle gizlilik sözleşmeleri. Veri minimizasyonu ilkeleri.

10. Haklarınız

Haklarınız: Kişisel verilerinize erişim. Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme. Yasal olarak mümkün olduğunda silinmesini talep etme. Belirli işlemlere itiraz etme veya kısıtlama. Yapılandırılmış formatta veri taşınabilirliği. Onayı istediğiniz zaman geri çekme (önceki yasal işlemeyi etkilemeden).

To exercise your rights, contact us at info@georgiantransfer.com.

11. İletişim

Gizlilik sorguları veya hak talepleri için lütfen iletişime geçin:

• E-posta: info@georgiantransfer.com
• Telefon: +995 577 67 34 00

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. En son sürüm her zaman burada "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte yayınlanacaktır.

13. Araç ve Şoför Bilgilerinin Paylaşılması

Georgian Transfer şirket politikası ve operasyonel güvenlik prosedürleri gereğince, müşterilerle, üçüncü şahıslarla, acentelerle veya diğer firmalarla araç plaka/registration numarası, şoförün kişisel bilgileri, telefon numarası veya benzeri özel bilgiler paylaşılmamaktadır.

Rezervasyon öncesinde veya rezervasyon onaylandıktan sonra, müşteriye hizmette kullanılacak aracın örnek veya mevcut araç fotoğrafları gönderilebilir ve rezervasyona tahsis edilmesi planlanan aracın yaklaşık kategorisi, modeli veya araç tipi hakkında bilgi verilebilir (örneğin Economy Sedan, Comfort, Mercedes Vito/Viano, Mercedes V-Class, Mercedes S-Class veya benzeri bir kategori).

Ancak gönderilen araç fotoğrafı veya belirtilen araç modeli, operasyonel şartlara bağlı olarak aynı sınıf veya benzer standartta başka bir araçla değiştirilebilir.

Kesin araç plakası, araç kayıt numarası, şoförün adı-soyadı, kişisel telefon numarası veya diğer özel şoför bilgileri müşterilere, üçüncü şahıslara veya iş ortaklarına verilmez.

Tüm operasyonel iletişim ve koordinasyon Georgian Transfer tarafından yürütülür. Müşteri, yolcu veya iş ortağı herhangi bir konuda bilgi almak istediğinde doğrudan Georgian Transfer ile iletişime geçmelidir.

Bu uygulama; şirket güvenliği, şoförlerin kişisel verilerinin korunması, araç güvenliği ve operasyonların kontrollü şekilde yürütülmesi amacıyla uygulanmaktadır.

14. Rezervasyonların Aktifleştirilmesi Hakkında Önemli Uyarı

Lütfen rezervasyon oluştururken aşağıdaki şartları mutlaka dikkate alınız.

Gerekli %20 ön ödemesi yapılmamış rezervasyonlar aktif rezervasyon olarak kabul edilmez.

%20 ön ödeme tamamlanmadığı ve rezervasyon sistem tarafından veya yetkili personel tarafından onaylanmadığı sürece araç tahsisi yapılmaz ve transfer için araç gönderilmez.

Transfer saatine 24 saatten daha az süre kalan rezervasyonlarda, rezervasyon oluşturulduktan sonra mutlaka Georgian Transfer yönetimi ile ayrıca iletişime geçilerek müsaitlik ve rezervasyon onayı alınmalıdır.

Bu tür son dakika rezervasyonlarında lütfen:

• Admin/yönetim ile doğrudan iletişime geçiniz.
• Resmî WhatsApp hattımız üzerinden rezervasyonu teyit ettiriniz.
• Veya e-posta yoluyla rezervasyonun onaylandığına dair teyit alınız.

24 saatten az süre kalan bir rezervasyon için yalnızca sistem üzerinden booking oluşturulması, aracın otomatik olarak tahsis edildiği veya transferin kesinleştiği anlamına gelmez.

Rezervasyon yetkili personel tarafından onaylanmadan ve gerekli ödeme koşulları tamamlanmadan müşteriye araç gönderilmesi garanti edilmemektedir.

Bu prosedürler takip edilmeden oluşturulan, ön ödemesi tamamlanmayan veya son dakika rezervasyonu olduğu halde ayrıca onaylatılmayan bookinglerde aracın gönderilememesinden Georgian Transfer sorumlu tutulamaz.

Bu nedenle özellikle transfer saatine 24 saatten az süre kalan tüm rezervasyonların WhatsApp, e-posta veya admin üzerinden mutlaka ayrıca teyit edilmesi gerekmektedir.