سياسة الخصوصية

1. الهوية والاتصال

• الاسم القانوني: Georgian Transfer
• رمز الشركة: 61004010858
• العنوان: Tamarashvili 13, Tbilisi, Georgia
• الهاتف: +995 577 67 34 00
• البريد الإلكتروني: info@georgiantransfer.com

تغطي هذه السياسة البيانات المعالجة من خلال موقعنا الإلكتروني ونماذج الحجز وقنوات الاتصال (الهاتف، واتساب/تيليجرام) وتقديم الخدمات.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على georgiantransfer.com والنطاقات الفرعية ذات الصلة. يتم معالجة بيانات الدفع حصريًا من قبل مزودي الدفع الموثوقين ولا يتم تخزينها من قبلنا مطلقًا.

3. فئات البيانات المجمعة

• الهوية والاتصال: Name, surname, email, phone.
• بيانات الحجز: Pickup/drop-off, date/time, passengers, luggage, special notes.
• الاتصالات: Email, phone, WhatsApp/Telegram correspondence.
• البيانات التقنية: IP, browser/device, cookies, analytics interactions.
• حالة الدفع: Confirmation/failure info (card numbers are not stored).

4. الأغراض والأسس القانونية

الأغراض

Managing bookings and customer support. Providing safe and lawful transfer services. Billing and payment processes. Analytics and service improvement. Legal compliance and dispute resolution.

الأسس القانونية

Contract performance (to deliver your booking). Legitimate interests (security, fraud prevention, quality). Legal obligation (tax, accounting, regulatory duties). Consent (optional marketing communication).

5. المشاركة مع أطراف ثالثة

Service providers (hosting, email/SMS, analytics). Drivers/partners (limited booking info). Payment providers. Authorities (where legally required).

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة الجلسات والتحليلات وأداء الموقع. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وكما يتطلب القانون (مثل السجلات المحاسبية).

8. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض المزودين بتخزين أو معالجة البيانات خارج جورجيا. تتضمن الضمانات قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية.

9. التدابير الأمنية

تشفير TLS/HTTPS. ضوابط الوصول وسجلات المراجعة. عقود السرية مع المعالجين. مبادئ تقليل البيانات.

10. حقوقك

لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة. طلب المحو حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا. الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة. نقل البيانات بتنسيق منظم. سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة).

To exercise your rights, contact us at info@georgiantransfer.com.

11. الاتصال

لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحقوق، يرجى الاتصال:

• البريد الإلكتروني: info@georgiantransfer.com
• الهاتف: +995 577 67 34 00

12. التغييرات في السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار هنا مع تاريخ "آخر تحديث".

13. مشاركة معلومات المركبة والسائق

وفقًا لسياسة Georgian Transfer وإجراءات الأمان التشغيلي، لا تتم مشاركة رقم اللوحة/رقم تسجيل المركبة أو البيانات الشخصية للسائق أو رقم هاتفه أو أي معلومات خاصة مشابهة مع العملاء أو الأطراف الثالثة أو الوكالات أو الشركات الأخرى.

قبل الحجز أو بعد تأكيده، يمكن إرسال صور نموذجية أو فعلية للمركبة، كما يمكن تقديم معلومات تقريبية عن فئة المركبة أو موديلها أو نوعها (مثل Economy Sedan أو Comfort أو Mercedes Vito/Viano أو Mercedes V-Class أو Mercedes S-Class أو فئة مشابهة).

ومع ذلك، قد يتم تغيير صورة المركبة المرسلة أو الموديل المذكور إلى مركبة أخرى من نفس الفئة أو بمعيار مشابه حسب الظروف التشغيلية.

لا يتم تقديم رقم اللوحة الدقيق أو رقم تسجيل المركبة أو الاسم الكامل للسائق أو رقم هاتفه الشخصي أو أي بيانات خاصة أخرى للسائق إلى العملاء أو الأطراف الثالثة أو شركاء الأعمال.

تتم جميع الاتصالات والتنسيقات التشغيلية بواسطة Georgian Transfer. وعند الحاجة إلى أي معلومات، يجب على العميل أو الراكب أو شريك الأعمال التواصل مباشرة مع Georgian Transfer.

يتم تطبيق هذه الممارسة بهدف حماية أمن الشركة، وحماية البيانات الشخصية للسائقين، وأمن المركبات، وإدارة العمليات بشكل منضبط.

14. تنبيه مهم بشأن تفعيل الحجوزات

يرجى مراعاة الشروط التالية بعناية عند إنشاء الحجز.

الحجوزات التي لم يتم فيها دفع الدفعة المسبقة المطلوبة بنسبة 20% لا تُعد حجوزات نشطة.

إلى أن يتم إكمال دفعة 20% المسبقة ويتم اعتماد الحجز من النظام أو من الموظف المخوّل، لا يتم تخصيص مركبة ولا يتم إرسال مركبة للتحويل.

بالنسبة للحجوزات التي يتبقى على موعد التحويل فيها أقل من 24 ساعة، يجب بعد إنشاء الحجز التواصل أيضًا مع إدارة Georgian Transfer لتأكيد التوفر واعتماد الحجز.

في مثل هذه الحجوزات المتأخرة، يرجى:

• التواصل مباشرة مع الإدارة/المسؤول.
• تأكيد الحجز عبر خط WhatsApp الرسمي لدينا.
• أو الحصول على تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.

في حال تبقّي أقل من 24 ساعة على الحجز، فإن إنشاء booking عبر النظام فقط لا يعني أن المركبة تم تخصيصها تلقائيًا أو أن التحويل أصبح مؤكدًا نهائيًا.

لا يمكن ضمان إرسال مركبة للعميل قبل اعتماد الحجز من الموظف المخوّل واستكمال شروط الدفع المطلوبة.

لا تتحمل Georgian Transfer المسؤولية إذا تعذر إرسال مركبة للحجوزات التي تم إنشاؤها دون اتباع هذه الإجراءات، أو دون إكمال الدفعة المسبقة، أو دون تأكيد إضافي للحجوزات المتأخرة.

لذلك، وخاصةً لجميع الحجوزات التي يتبقى على موعد التحويل فيها أقل من 24 ساعة، يجب الحصول على تأكيد إضافي عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الإدارة.