Политика возврата

1. Срок отмены

Отмена должна быть произведена не позднее чем за 3 дня до запланированного времени трансфера. Отмены после этого срока не подлежат возврату.

2. Условия возврата

• Полный возврат доступен при своевременной отмене.
• При поздней отмене возврат не производится.
• Если Georgian Transfer не может предоставить услугу, будет выполнен полный возврат.

3. Процесс возврата

• Запросы на возврат необходимо отправлять на [email protected].
• Возврат выполняется тем же способом оплаты, который был использован при бронировании.
• Срок обработки обычно составляет 3–10 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.

4. Исключения

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Неявка (No-Show): Если пассажир не присутствует в заранее определенное время и место посадки, опаздывает или заставляет водителя ждать, услуга считается оказанной и возврат средств не производится.
• Неверная или неполная информация о бронировании: Возврат средств не производится, если услуга нарушена или отменена из-за неправильного адреса, неверного времени, отсутствия контактной информации, неправильного количества пассажиров или аналогичной ошибочной информации, предоставленной пассажиром.
• Отмена по вине пассажира: Возврат средств не производится, если услуга отменена, задержана или прекращена по вине, халатности или поведению пассажира.
• Неприемлемое поведение: Если пассажир или группа пассажиров находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляет, угрожает или ведет себя неуважительно по отношению к водителю или персоналу, нарушает безопасность или рабочий порядок, услуга может быть односторонне прекращена Georgian Transfer. В таких случаях право на возврат средств не возникает.
• Нарушение времени ожидания: Если превышено заранее согласованное максимальное время ожидания и пассажир все еще не начинает поездку, потеря времени и операционные убытки считаются виной пассажира и возврат средств не производится.
• Операционные и финансовые убытки: Если Georgian Transfer несет убытки времени, топлива и операционные потери из-за ненужного ожидания, вызванного поведением пассажира, произведенная оплата считается компенсацией убытков и не возвращается.

5. Форс-мажор

Georgian Transfer не несет ответственности за невозможность оказания услуги по причинам форс-мажора, таким как стихийные бедствия, войны, забастовки, эпидемии, действия государственных органов или серьезные перебои инфраструктуры. По возможности мы предложим альтернативные решения.

6. Контакты

По вопросам политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Телефон: +995 577 67 34 00